Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu politika; Chicora mobil uygulaması ve chicoraapp.com.tr web sitesi (birlikte "Platform") üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkindir ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aydınlatma metni niteliğindedir.

Veri sorumlusu, Fyla Tech markasıyla faaliyet gösteren bireysel geliştiricidir. Bize iletisim@chicoraapp.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz; 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 sayılı KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile hizmetin sunulması amacıyla; açık rızanıza ve/veya mevzuatın öngördüğü hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

3. Hangi Verileri Topluyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası; dilerseniz doğum tarihi (doğum günü kampanyaları için, isteğe bağlı).
• Hesap ve işlem verileri: randevu geçmişiniz, favorileriniz, kupon/sadakat kayıtlarınız, yazdığınız değerlendirmeler.
• Konum: yalnızca izin verdiğinizde, yakınınızdaki salonları göstermek için anlık konumunuz. Konum geçmişi tutulmaz, reklam/takip amacıyla kullanılmaz.
• Cihaz verileri: bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim adresi (push token); oturum güvenliği için standart teknik kayıtlar.
• Kamera: yalnızca salon davet QR kodunu taramak için kullanılır; görüntü kaydedilmez ve sunucuya gönderilmez.

4. Verileri Ne İçin Kullanıyoruz?

• Randevu oluşturma, yönetme ve hatırlatma bildirimleri gönderme,
• Salon keşfi ve size uygun sonuçların gösterilmesi,
• Sadakat programı, kupon ve kampanyaların yürütülmesi,
• Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz ve davranışsal takip (tracking) yapılmaz.

5. Verilerin Paylaşımı

Randevu aldığınızda adınız, telefon numaranız ve randevu bilgileriniz yalnızca randevu aldığınız işletmeyle paylaşılır — hizmetin verilebilmesi için bu zorunludur. Bunun dışında verileriniz; açık rızanız veya yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Veriler, Platform'un barındırıldığı sunucularda (AB bölgesi) saklanır.

6. Resmi Makamlarla Paylaşım

Ziyaret ve üyeliğinize ilişkin verileriniz ile trafik bilgileriniz; güvenliğiniz ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, bu bilgileri talep etmeye kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (ör. mahkemeler ve Cumhuriyet Başsavcılıkları) ile paylaşılabilir.

7. Saklama Süresi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama sürelerince tutulur. 6563 sayılı Kanun uyarınca; ticari elektronik ileti onayının geri alındığına ilişkin kayıtlar 1 yıl, ticari elektronik iletiye ilişkin diğer kayıtlar 3 yıl saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Silme

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi dilediğiniz an, tamamen ücretsiz şekilde silebilirsiniz.

• Mobil uygulama: Profil → Hesap Ayarları → Hesabı Sil adımlarını izleyin.
• Web paneli: Ayarlar → Hesabı Sil adımlarını izleyin (işletme sahibi/personel hesapları için).
• Uygulamaya erişiminiz yoksa: iletisim@chicoraapp.com.tr adresine hesabınızla ilişkili e-posta veya telefon numarasıyla yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silme talebiyle birlikte ne olur:

• Hesabınız anında devre dışı bırakılır; ad, soyad, e-posta, telefon, doğum tarihi, konum ve profil fotoğrafı geri döndürülemez şekilde kaldırılır/anonimleştirilir.
• Bildirim gönderebilmek için tutulan cihaz kaydı (push token) silinir — hesap kapandıktan sonra hiçbir bildirim gönderilmez.
• Parolanız sistemden tamamen kaldırılır; silinen hesapla tekrar giriş yapılamaz.
• Geçmiş randevu, ödeme ve fatura kayıtları gibi işlem verileri; yalnızca yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle (bkz. 7. madde) ve kimliğiniz anonimleştirilmiş olarak bir süre daha tutulabilir — bu kayıtlar sizi kişisel olarak tanımlamak için kullanılmaz.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için iletisim@chicoraapp.com.tr adresine yazabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinize yetkisiz erişimi engellemek için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır. Alınan tedbirlere rağmen bir veri ihlali gerçekleşirse, durum en kısa sürede ilgili kullanıcılara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

11. Çerezler ve Yerel Depolama

Web sitemiz yalnızca oturumunuzu sürdürmek ve tema tercihinizi hatırlamak için tarayıcı yerel depolamasını kullanır; üçüncü taraf reklam/analitik çerezi kullanılmaz. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygulama içinden ayrıca duyurulur.