İade Politikası

1. Kapsam

Bu İade Politikası, Chicora platformu üzerinden sunulan ücretli hizmetlere ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler ve Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

2. İşletme Abonelikleri

Chicora'yı kullanmak isteyen işletmeler ile Chicora arasındaki abonelik ilişkisi, seçilen plan ve süre boyunca geçerlidir. Abonelik, işletme seviyesinde tanımlanır.

Abonelik süresi sona ermeden işletme tarafından iptal edilmesi durumunda; hizmet aktivasyon bedeli, iptal tarihine kadar birikmiş borçlar ve işletmenin kullanım taahhüdü karşılığında sağlanan indirimlerin hizmetin sunulduğu döneme yansıyan tutarı işletmeden tahsil edilir.

Ödemesi tamamlanmış dönem için, dönem sonuna kadar hizmet erişimi devam eder.

3. Müşteri Hizmet Ödemeleri

Chicora, Müşteri ile Salon arasında aracı bir platformdur. Randevuya konu hizmet bedeli hâlihazırda uygulama üzerinden tahsil edilmemekte; ödeme ve olası iade doğrudan Müşteri ile hizmeti veren Salon arasında gerçekleşmektedir. Hizmete ilişkin iade talepleri ilgili Salon'a iletilmelidir.

İleride uygulama içi ödeme özelliği devreye alınırsa, bu politika buna göre güncellenecektir.

4. Cayma Hakkı

Abonelik, dijital nitelikte bir hizmettir. Tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına ilişkin haklarınız saklıdır; hizmetin ifasına başlanmış dijital hizmetlerde cayma hakkının kullanımı mevzuatın öngördüğü istisnalara tabidir.

5. Talep ve İletişim

İade ve iptal talepleriniz ile sorularınız için iletisim@chicoraapp.com.tr adresine yazabilirsiniz.